Pravila reklamacije i povrata
Garancija na originalnost i kvalitet
Svi naši proizvodi su originalni i prolaze strogu kontrolu. Zbog prirode proizvoda, povrat ili zamena su mogući isključivo ukoliko je zaštitna folija ili poklopac neotvoren (originalno fabričko pakovanje).
Uslovi za povrat neotvorene robe:
- Rok za prijavu povrata je 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.
- Ambalaža mora biti neoštećena i neotvorena.
- Troškove poštarine kod povrata ispravne, a neotvorene robe snosi kupac.
- Povrat novca se vrši nakon što naša služba potvrdi integritet vraćenog artikla.
Reklamacija na oštećenja:
Ukoliko primetite da je transportna ambalaža značajno oštećena ili je sam proizvod unutar paketa polomljen/procurio, kupac ima pravo na:
- Besplatnu zamenu za nov, ispravan proizvod.
- Povrat celokupnog iznosa (uključujući i troškove dostave).
U slučaju opravdane reklamacije na oštećenje, mi snosimo sve troškove kurirske službe.
Za pokretanje procesa reklamacije, pošaljite nam fotografiju oštećenja na e-mail ili nas pozovite. Sve detalje možete naći na stranici Kontakt.